Suporte N2
Atendimento técnico avançado em servidores, rede e sistemas.
Alocação de profissionais
Especialistas de TI para reforçar a sua equipe.
Alocamos profissionais N2, N3 e especialistas, residentes ou remotos, para projetos e para a operação do dia a dia.
O seu contexto
Quando a equipe
precisa de reforço.
- A equipe interna está sobrecarregada ou sem domínio de uma tecnologia específica?
- Um projeto longo precisa de um especialista dedicado durante toda a execução?
- Contratar e treinar um profissional sênior levaria tempo demais?
Perfis
Perfis que alocamos.
Especialista N3
Infraestrutura, virtualização, firewall, cloud e monitoramento em ambientes críticos.
Especialistas por tecnologia
VMware, Proxmox, Hyper-V, Fortinet, Zabbix, Grafana, Elastic, Veeam e Microsoft 365.
Residente ou remoto
Profissional no local ou trabalhando remotamente, conforme a necessidade.
Na prática
Do perfil ao
profissional alocado.
A alocação começa pela definição do perfil com a sua equipe: nível técnico, tecnologias, rotina de trabalho, atuação residente, remota ou mista e duração prevista.
Com o perfil fechado, a Adatrue indica o profissional e acompanha a alocação ao longo do contrato. O especialista trabalha integrado à sua equipe, e a Adatrue continua responsável pela contratação e pela qualidade da entrega.
Projetos longos, como migrações de virtualização, implantação de monitoramento ou reestruturação do firewall, costumam pedir um especialista dedicado do início ao fim. A alocação garante essa continuidade sem que a empresa precise contratar e treinar alguém sênior.
Os perfis cobrem as tecnologias com que a Adatrue trabalha no dia a dia: VMware, Proxmox e Hyper-V na virtualização, FortiGate na segurança de perímetro, Zabbix, Grafana e Elastic no monitoramento, Veeam no backup e Microsoft 365 nas contas e no e-mail. Assim, o profissional chega conhecendo as ferramentas que vai encontrar no ambiente.
A rotina, os acessos e as prioridades do profissional são combinados com o gestor da sua equipe desde o primeiro dia.
O contrato tem período mínimo de 12 meses e pode ser renovado. Se a necessidade for a gestão completa da TI, e não o reforço da equipe, o suporte presencial costuma ser o modelo mais adequado.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre alocação de profissionais.
Qual a diferença entre N1, N2 e N3?
N1 é o primeiro atendimento, com problemas simples e orientações. N2 resolve questões técnicas que o primeiro nível não resolve, como configurações de servidores e rede. N3 é o nível especialista, que trata incidentes complexos, arquitetura e mudanças críticas.
Por quanto tempo posso contratar?
A alocação tem período mínimo de 12 meses, definido em contrato, e pode ser renovada.
O profissional pode trabalhar remotamente?
Sim. Definimos com você se a alocação será residente, remota ou mista.
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